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服务乃立业之本,我们遵循“用户至上”的准则,接受用户在使用过程中的产品咨询、故障报修、问题投诉等全天24小时解答用户的各种技术问题,并给予相关解决方案。

在上述服务流程之中,我们将会为客户提供如下服务方式:

·在线服务

我们会将常见问题的解答放置于“常见问题”一栏,客户可以登录我们的网站,参阅问题的解答内容,以解决实际中碰到的问题。

·电话服务

根据客户的来电,进行电话解答,并作相应的记录,填写《客户来电记录》;若客户通过 E-Mail 反馈信息,则作相应记录。在客户的要求期限内及时予以解决。 联系人:胡燕;  联系电话:0791-88165335   6030(水利系统内线直拨)

·上门服务

根据客户的反馈信息,进行上门服务。上门服务的实施情况,由客户和相关技术人员填写《澳门赌博网站跟踪单》。

·远程服务

根据客户的反馈信息,进行远程控制服务。确认远程控制服务的实施情况体现在《客户来电记录》或《澳门赌博网站跟踪单》上。填写《澳门赌博网站跟踪单》是为了更好的把握客户反馈的问题,以便在客户要求的时间内予以解决。

·系统验收

我们将会在项目提交初步成果之后,整理相应的验收材料,协助客户进行系统验收工作。

·客户培训

在项目提交正式成果之后,我们会联系客户并协商安排客户培训,主要针对系统的使用操作做相应的培训与指导。此外,不定期的安排计算机相关基础知识培训。并填写《客户培训记录》。

·客户回访

在系统提交正式成果之后的一个月内,进行客户回访,方式有上门回访和电话回访,并填写相应的《客户回访记录》。若客户提出问题,立作处理。